Cap pregunta sense resposta.

Itza és un assistent que respon les preguntes de qui visita el web d’una organització: què fa, com s’hi pot apuntar, quins horaris té, si queden places. Atén les 24 hores, orienta cada persona i recull les dades de contacte de qui vol que li responguin.

El vam pensar per a associacions, fundacions, centres educatius i projectes culturals, que solen respondre aquestes preguntes a mà, una per una.

Les captures d’aquesta pàgina són Itza instal·lat en aquest mateix web, en la versió en castellà, amb una conversa d’exemple.

Un assistent que també sigui accessible.

Un xat és una finestra que s’obre damunt de la pàgina. Si no es pot fer servir amb el teclat, si el lector de pantalla no n’anuncia les respostes o si atrapa el focus sense deixar-lo sortir, deixa fora justament qui més ajuda necessita.

Amb teclat, amb veu i amb lector de pantalla.

S’obre i es tanca amb el teclat, el focus es queda a dins mentre està obert i torna al seu lloc en tancar-lo. Cada resposta s’anuncia sola, i es pot preguntar parlant i escoltar la resposta.

Una barra, una conversa i un contacte.

Itza viu en una barra al peu de la pàgina: “Pregunta’m el que necessitis”. En prémer-la s’obre la conversa. Primer pregunta com ha d’anomenar qui escriu i després ofereix preguntes suggerides, les de cada organització.

Respon amb la informació de la mateixa organització i té la instrucció de no inventar-se dades. En tancar, proposa deixar el nom i el correu, i es pot tancar sense deixar-los. Si la persona envia les seves dades, la conversa es desa amb elles, perquè l’equip sàpiga què va preguntar i pugui continuar des d’aquí.